hola,

qué version de Invoice Manager utilizas?

necesitarias una suscripción activa para el soporte técnico.

Gracias!

O sea que una vez se acaba la suscripción, también la ayuda a problemas causados por un error en la programación, en este caso mi pais españa.

Pues no me parece nada correcto, porque si no quiero actualizar es mi problema y nadie tiene porque obligarme a ello ¿No lo ves tu asi?

La versión que utilizo es para joomla 2.5, la última que me pude descargar hasta la finalización de mi suscrpción anual que me costo 130€ y pico.
He comprobado los arechivos y estan todos en UTF-8 por lo que por ahí no va el problema.

Saludos

Hola,

Lo veo perfectamente así, pero no se trata de eso. Si es un error en la programación, nos ocupamos nosotros, pero te puedo decir que no es el caso. Nosotros mismos estamos también en España y usamos la extensión a diario sin problema.

El soporte técnico es de un año desde el momento de compra, que es tiempo suficiente para detectar un posible problema y reportarlo.

Pero es que tu suscripción caducó hace un año y medio, es decir que hace 2 años y medio que tienes la extensión.
Si fueran unas semanas de retraso o incluso un mes, se podría mirar, pero 1 año y medio está lógicamente fuera de plazo.

Como te comento, la extensión no presenta este problema, por eso te he preguntado por la versión. Si estás usando la extensión sobre Joomla 2.5 (descatalogado), se trata lógicamente de una versión muy antigua.

El término de 1 año para soporte técnico es el habitual en software y es el que siempre se aplica. Seria ilógico que pudieras venir dentro de 20 años y reportar un problema (que probablemente está causado por algún otro factor externo a la extensión, como por ejemplo la base de datos) y que el soporte técnico tuviera que seguir vigente.

Según tu razonamiento tendríamos que darte soporte técnico para siempre?

Es que siguiendo el mismo razonamiento, yo te preguntaría: como es que estas reportando este problema 2 años y medio después de estar usando la extensión?

No pretendo discutir en absoluto, solo intento razonar el porqué del término de 1 año de soporte técnico.

No, no debeis dar soporte para siempre, de hecho, aunque el vuestro es algo mas elevado que la media, tiene un precio bajo y claro, o vendes miles, o mejor dedicate a otra cosa.

Lo que digo, y sin animo de discutir, que no tenemos tiempo para eso, es que si desde españa me salta ese error, para mi es un error que deberia haberse visto antes, siempre que sea de la propia extensión, pero que por lo que comentas no es asi, con lo que esta conversación ya no tiene mas recorrido.

El año o los 2 años que no he planteado el problema, es muy simple, en la web donde esta instalado, acabo de ponerlo en uso. Nada mas que por eso mismo. Aunque te parezca raro, hay quien hace las cosas suyas despues de las de los demás, que hoy día, tal y como esta la vida, primero hay que alimentarse, y eso lleva a anteponer los proyectos de otros por delante de los propios.

Un placer y hasta la próxima